服务宗旨

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一、服务宗旨:以人为本,真诚服务。

服务源于真诚,发展来自信任。专业化的服务、规范化的管理是取胜的手段;为客户、员工、企业、行业、社会创造价值,才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认、客户认可我们的作为,就成为我们自然的、最好的传播媒体。

二、质量方针:规范管理,竭诚服务,用心营造安全、 舒适、 文明的社区环境。

1、建立规范科学的物业质量管理体系,依法高效管理社区物业。

2、品质为公司生存之根本,用心为社区业主提供优质环境。

3、持续提供优质高效的服务,令业主满意,为公司服务之宗旨。

三、质量目标

1、公司新接管的物业达到申报条件之日起两年内要达到市级“城市物业管理优秀小区(大厦)”标准规定的要求;

2、管辖区域内不发生重大安全责任事故;

3、公司入职一年以上的物业管理人员持证上岗率达100%;

4、员工上岗前培训合格率达100%;

5、辖区内设备系统运行完好率达95%以上;

6、业主(客户)报修处理及时率达95%以上;

7、业主(客户)对服务的满意率达95%以上。

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