公司2015年度“优质服务月”活动取得良好效果

来源:品质管理部 点击:

按照年度工作计划,经物业领导支持及各项目全力配合,物业公司2015年度“优质服务月”圆满结束,取得良好的效果。本届活动从101开始,至1031结束,共有名都、名苑两项目参与(明珠项目择期举办)。结合前三届举办经验,本届活动形式丰富多彩,拉近了公司与业主之间、业主与业主之间的和谐关系。活动主要内容如下:

    一、清洗电风扇及水电服务 名都项目1017日一天就清洗电风扇共110台,名苑项目为业主清洗风扇的同时并为业主提供户内小修13次。

公司2015年度“优质服务月”活动


 

公司2015年度“优质服务月”活动

    二、免费借用手推车  名都小区正门、南门出入口的手推车被业主借用80次。

    三、派发灭蚊片  名都项目活动现场派发灭蚊片82
盒。

 

公司2015年度“优质服务月”活动

    四、管理处主任接待日
 

    1、名都项目现场共受理了以下5项问题:
    (113C电梯故障。
    (23C-2号梯电梯故障。
    (3)外来人员(周边村小孩)进入小区游玩。
    (42A-301房业主反映养鸡及卫生问题。
    (58A-1号梯电梯故障。

    2、名苑项目现场共受理了以下4项问题:
   (17-1102房业主反映夹层洗手间天花渗水。
   (22-1402房业主反映天面渗水维修多次,对其装修入住造成一定影响,业主要求赔偿。
   (332-601房业主反映户内水压低,无法满足日常使用。
   (435-605房业主反映户内水压低,无法满足日常使用


    对于业主提出的意见或建议,管理处人员都一一认真做好记录,现场无法即时解决的,项目主任表示将责令相关工作人员后续跟进。业主对此非常满意,表示很赞同这种面对面直接沟通交流的形式。

 

公司2015年度“优质服务月”活动

    五、免费理发  名都项目现场参与免费理发的业主人数约20人。
 

公司2015年度“优质服务月”活动

    六、参观设备房 名苑项目业主参观设备房。
 

公司2015年度“优质服务月”活动


     七、拔河比赛

公司2015年度“优质服务月”活动   公司2015年度“优质服务月”活动


    八、保险知识讲解
  名都项目现场约有38人参与保险知识讲解咨询。
 
  九、辨认真假人民币

  名都项目现场约有30名业主咨询如何辨认真假人民币。


  十、现场量血压血糖及户口迁移咨询
 

公司2015年度“优质服务月”活动

 

  十一、社会人口保障卡咨询、申领

名都项目现场约有52名业主咨询社保卡情况。

  十二、星湖旅游卡充值

名都项目现场约有64名业主咨询、办理星湖旅游卡充值业务。

  十三、健康知识讲解

名都项目现场约有25人参与了健康知识讲解咨询。

  十四、免费教小朋友画画

名都项目现场约有20名小朋友参加了免费画画活动。

 

  十五、免费观看电影 名苑项目1016日晚电影放映现场。

 

 



 

公司2015年度“优质服务月”活动

在整个“优质服务月”活动期间,名都、名苑两项目的业主还享受免费复印、打字服务、户内盆栽养护修剪等多项活动,先后有不同人数的业主参与,在随机走访过程中每位业主对物业公司组织的此次活动都给予了非常高的赞誉,并希望物业公司能每年举办此类活动。




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